Dịch vụ sắc ký khí cho hôm nay, ngày mai và nhiều năm tới

Gia tăng giá trị cho khoản đầu tư vào hệ thống phân tích quy trình và giảm thiểu tổng chi phí sở hữu chỉ là hai trong số những lợi ích khi lựa chọn Valmet cho các giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện. Các dịch vụ toàn diện và đúng thời hạn này được hỗ trợ bởi nguồn lực tổng hợp từ các bộ phận trong tổ chức toàn cầu của chúng tôi, thể hiện cam kết đáp ứng các nhu cầu cụ thể của tổ chức bạn.

Dịch vụ lắp đặt, khởi động và đưa vào vận hành

Dịch vụ lắp đặt và khởi động của chúng tôi giúp hệ thống phân tích quy trình của bạn được đưa vào vận hành và kết nối trực tuyến, đồng thời đảm bảo tiến độ. Với chuyên môn toàn diện và sự tận tâm trong việc đáp ứng lịch trình, các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ khởi động sản phẩm và hệ thống của bạn với đầy đủ các bước kiểm tra, đồng thời thực hiện xác minh và kiểm tra chức năng của hệ thống.

Sau khi hệ thống hoàn tất giai đoạn khởi động toàn diện của chúng tôi, hệ thống đã sẵn sàng để đưa vào vận hành. Dịch vụ đưa vào vận hành được thiết kế nhằm bảo vệ hệ thống và các ứng dụng của hệ thống, đồng thời đảm bảo sản phẩm và các thành phần của hệ thống hoạt động đúng theo thiết kế.

Dịch vụ hỗ trợ từ xa

Valmet luôn cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo trì chất lượng trong suốt vòng đời của thiết bị thuộc hệ thống đo. Bên cạnh dịch vụ truyền thống tại hiện trường, chúng tôi cũng cung cấp nhiều lựa chọn dịch vụ khách hàng từ xa. Các dịch vụ này giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận kiến thức chuyên môn mà không cần tốn thời gian di chuyển.

Các lựa chọn bao gồm hệ thống thông tin toàn diện dành cho tất cả khách hàng trên website dịch vụ của chúng tôi. Đối với những khách hàng cần được hỗ trợ ngay lập tức, hệ thống quản lý cuộc gọi tự động đảm bảo các yêu cầu dịch vụ được tiếp nhận nhanh chóng và hiệu quả.

Dịch vụ tại hiện trường

Để đáp ứng toàn diện nhu cầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp nhiều loại dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường. Đại diện Dịch vụ Khách hàng của Valmet sẵn sàng hỗ trợ khởi động, bảo trì khắc phục/phòng ngừa, xử lý sự cố và quản lý phụ tùng, cũng như đào tạo vận hành và bảo trì được điều chỉnh phù hợp với từng ứng dụng của khách hàng.

Phạm vi dịch vụ của chúng tôi có thể từ một cuộc gọi hỗ trợ kéo dài vài giờ đến việc bố trí nhiều nhân sự làm việc toàn thời gian tại hiện trường. Các dịch vụ này luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Chương trình/dịch vụ phụ tùng

Khi nhân viên bảo trì tại nhà máy cần phụ tùng thay thế để thực hiện sửa chữa tại hiện trường, họ được ưu tiên tiếp cận kho phụ tùng lớn của chúng tôi, được đặt tại các vị trí chiến lược trên toàn thế giới.

Nhân viên phụ trách phụ tùng cũng sẽ phối hợp với các nhà máy để hỗ trợ quản lý kho phụ tùng tại chỗ, đảm bảo mỗi địa điểm có đúng loại phụ tùng dự phòng với số lượng phù hợp để duy trì hoạt động của hệ thống.

Đào tạo sản phẩm

Là đơn vị thiết kế và sản xuất các thiết bị đo lường tiên tiến, chúng tôi nhận thấy đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản là yếu tố thiết yếu đối với năng suất. Vì vậy, đào tạo là một trong những cách quan trọng nhất để chúng tôi giúp tối đa hóa giá trị khoản đầu tư của bạn bằng cách giảm tổng chi phí sở hữu trong suốt vòng đời. Các khóa đào tạo của chúng tôi được thiết kế để chia sẻ chuyên môn với bạn và tạo cơ hội tìm hiểu về công nghệ đằng sau các tính năng và chức năng của thiết bị.

Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo hoàn chỉnh tại cơ sở của Valmet hoặc tại hiện trường, trong đó các khái niệm và ý tưởng được trình bày thông qua trải nghiệm tương tác và thực hành. Qua đó, bạn có thể hiểu rõ về cả thiết bị và tài liệu đi kèm.